سياسة الاستبدال والاسترجاع
في manicuredsa، نحرص على رضاكِ الكامل عن تجربة التسوق معنا، ونلتزم بتقديم منتجات أصلية وآمنة في مجال تزيين وعناية الأظافر. كما نُطبّق سياسة استبدال واسترجاع تتماشى مع أنظمة وزارة التجارة السعودية، ونوضحها لكِ بكل شفافية ووضوح.
أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع
يمكنكِ طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال يومين (2) من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفق الشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وبكامل ملحقاته وتغليفه كما تم استلامه.
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
- أن يكون سبب الاسترجاع أو الاستبدال مقبولًا (مثل استلام منتج خاطئ، تالف، أو مختلف عن الوصف).
- لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حال تلف المنتج نتيجة سوء الاستخدام أو بعد تجاوز المدة المحددة.
ثانيًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال
- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إزالة تغليفها الأساسي.
- المنتجات التجميلية التي تم فتحها حفاظًا على السلامة الصحية.
- الطلبات الخاصة أو العروض المخصصة ما لم يكن بها عيب مصنعي واضح.
ثالثًا: ملاحظات هامة
- رسوم الشحن (إن وُجدت) في حالات الاسترجاع أو الاستبدال يتحمّلها العميل ما لم يكن الخطأ من طرف المتجر.
- المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد إرسال تفاصيل الإرجاع.
- يُرجى التأكد من عنوان التوصيل الصحيح لتجنب تأخير الشحنات أو إلغائها.